Małgorzata Czajer-Puchalska

Trenerka biznesu, doradca. Absolwentka Szkoły Trenerów Biznesu „Moderator”, specjalizującej się w efektywnym  nauczaniu osób dorosłych , poprzez  trening, który wykorzystuje wszystkie modalności ( wzroku, słuchu, kinestezji i emocji ). Obecnie zatrudniona w Zespole Elektrociepłowni Wrocławskich KOGENERACJI S.A. , gdzie pełni funkcje Pełnomocnika Dyrektora Generalnego ds. Osób Niepełnosprawnych, Specjalisty ds. Odpowiedzialności społecznej i ZR jak również od 6 lat szefuje Radzie Etyki.  Jest autorką i pomysłodawczynią opartego na Wartościach  KOGENERACJI S.A Kodeksu Etycznego, Zasad Funkcjonowania Rady Etyki oraz Liderem Programu o Społecznej Odpowiedzialności Biznesu dostosowanego do potrzeb jej macierzystej firmy Kogeneracji S.A. działającej w ramach Międzynarodowego Koncernu Électricité de France.

ZwR: Co jest istota zarządzania różnorodnością?

Małgorzata Czajer-Puchalska: Zarządzanie różnorodnością, to z jednej strony rozwijanie świadomości liderów, menedżerów i pracowników, z drugiej – wdrażanie procedur i inicjatyw z zakresu rekrutacji, zmiany struktur, realizacji szkoleń i programów rozwoju karier, których celem jest zwiększenie różnorodności wśród pracowników. Zarządzanie różnorodnością jest wszechstronnym procesem menedżerskim, który zmierza do tworzenia takiego środowiska pracy, w którym korzyści odnoszą wszyscy. Oczywiście pociąga to za sobą zmiany w kulturze organizacji, dlatego do zarządzania różnorodnością należy się odpowiednio przygotować i potraktować jako proces zmiany, w który muszą być zaangażowane wszystkie ważne dla organizacji podmioty.

ZwR: Dlaczego warto inwestować w różnorodność?

M.Cz.-P.: Na to pytanie najlepiej odpowiadają przedstawiciele firm, które już wdrożyły projekt Zarządzania Różnorodnością. Managerowie najczęściej wymieniają takie korzyści jak:

• szerszy dostęp do zasobów ludzkich i nowych talentów
• wzrost prestiżu firmy
• kultura firmy wzbogacona o istotne wartości
• zwiększona kreatywność i innowacja
• wyższa efektywność i motywacja pracowników
• dobry wizerunek i nowe szanse marketingowe
• większa satysfakcja klientów
• redukcja kosztów związanych z rekrutacją, absencją i utrzymaniem wykwalifikowanego personelu – zyski finansowe.

ZwR: Zarządzanie różnorodnością: trend czy konieczność?

M.Cz.-P.: Z moich obserwacji wynika, że na dzień dzisiejszy Zarządzanie Różnorodnością jest postrzegane jako trend. Wiedza, świadomość tego zjawiska jest jeszcze ograniczona. Ale jestem pewna że w najbliższym czasie, wraz z rozwojem prawa, dostępu do wiedzy z tego zakresu, oraz rozpowszechniania się informacji o korzyściach popartych doświadczeniem podmiotów realizujących w praktyce idee ZR – Diversity Management stanie się koniecznością – przynajmniej dla tych firm, które będą chciały efektywnie konkurować na rynku.

M.Cz.-P.: Do najczęściej spotykanych zakłóceń wdrożeniowych dla tego projektu, zaliczamy:

• centralne sterowanie firmą przez zarząd,
• brak charyzmy lub rutynizacja managerów, którzy nie są w stanie unieść ciężaru projektu,
• managerowie firmy nie utożsamiają się z projektem i oczekują szybkich wręcz natychmiastowych efektów, zapominając, że jest to proces obejmujący cały system zarządzania,
• została źle poprowadzona kampania informacyjna,
• dokonano nieprawidłowego doboru osób do zespołu wdrażającego projekt,
• nie wyznaczono lidera projektu, na odpowiednio wysokim szczeblu zarządzania,
• nie zabezpieczono odpowiednich funduszy na realizacje projektu,
• występuje zdecydowana postawa na „nie” Organizacji Społecznych oraz pracowników firmie,
• przed wdrażaniem projektu panowała fatalna atmosfera w firmie,
• projekt prowadzony był na różnych etapach przez różne zespoły,
• przyjęte rozwiązania „ systemowe” są stosowane selektywnie.

ZwR: Od czego warto zacząć wdrożenie polityki różnorodności w organizacji?M.Cz.-P.: Z mojego doświadczenia zawodowego wynika, że istnieje kilka najważniejszych dla realizacji tego systemowego – kroków:

Po pierwsze – należy określić tzw. stan wyjściowy, w jakim znajduje się firma, jeśli chodzi o poziom realizacji zarządzania różnorodnością;

Po drugie – przygotować wstępny projekt planu działania w zakresie zarządzania różnorodnością, który zaakceptuje zarząd lub osoba zarządzająca firma i strona społeczna działająca w firmie;

Po trzecie – należy powołać przekrojowy zespół z liderem projektu (koniecznie umocowanego w firmie na dosyć wysokim szczeblu zarządzania), którego zadaniem będzie opracowanie szczegółów długookresowego planu działania (np. w zależności, jaką wizję ma firma może to być: pomysł nawiązania współpracy z organizacjami promującymi zarządzanie różnorodnością, bądź sięgnięcia po fundusze unijne by zrealizować ideę np. przedszkola przyzakładowego), zgłoszenie zrealizowanego projektu na konkurs np. do Forum Odpowiedzialnego Biznesu. Należy również przeanalizować możliwe elastyczne formy zatrudnienia oraz inne pomysły, które miałyby szanse być zastosowane w Państwa organizacji);

Po czwarte - wypracowany projekt powinien zostać poddany do konsultacji pracownikom w firmie i związkom zawodowym oraz radzie pracowników, jeśli takie istnieją w Państwa firmie;

Po piąte - projekt po zakończonej konsultacji z załogą i menadżerami powinien zostać przyjęty do realizacji Uchwałą Zarządu, wraz ze szczegółowym planem działań komunikacyjnych skierowanych do otoczenia wewnętrznego i zewnętrznego firmy;

Po szóste – lider projektu powinien wraz z zespołem nadzorować stopień realizacji projektu i sporządzać coroczne raporty podsumowujące realizację projektu;

Po siódme – projekt powinien z czasem zamienić się w proces i stać się stałym elementem kultury organizacyjnej Państwa firmy.